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北京联通10010

时间:2017年09月14日点击:

一、 招聘岗位:

联通10010客服中心(接听话务员)

二、 工作内容:

通过电话受理中国联合网络通信有限公司客户服务热线10010客户的宽带数据和障碍受理业务的技术咨询、查询、处理及综合业务受理等工作

三、 工作时间:

倒班制(8小时), 上三休一或上四休一,具体排班根据现场主管排班定。工作现场有免费晚班倒班宿舍,实习生可以申请住宿。社招人员承担500元每月住宿费。职场有食堂(早晨2-3元,中午8元自助,晚上6元自助)

四、 作地点:

丰台区鲁谷联通客服中心(吴家村路西口)和海淀区硅谷亮城3C座(上地南口)

五、 岗位要求:

1. 高中(中专)以及以上学历。

2. 普通话标准、流利、音质清晰,语音亲切。

3. 热爱服务工作,善于沟通,语言表达能力佳,思路清晰。

4. 具备良好的服务意识,有耐心,肯吃苦。

5. 具有计算机操作能力(中文录入速度40字/分钟)。

6. 学习能力强,具有一定的应变能力,具有一定的团队合作意识。

7. 身体健康,能够承受较大的工作压力,能够适应倒班制度。

8. 具有一定沟通技巧,对于用户给予正确处理意见与解决方法。

六、 薪资福利

1. 薪资:

1) 培训期15-20天,按60/日计算,自培训之日开始必须工作满一个月,发放该津贴,否则无培训津贴。

2) 试用期2个月:工资平均1800-2500元

3) 3个月后,工资3000-4000元+星级话务员奖金(300-1000元)

说明:月工资包括基本工资800+岗位津贴400 +饭补300+全勤100+学历工资(大专100,本科200)+质检奖金300+绩效奖金300-1000。星级工资(5星1000元,4星800元,3星600元,2星500元,1星300元,季度星级500元)

 

福利:

1) 五险一金,公司提供内部食堂、宿舍

2) 实习学生毕业后签订正式劳动合同,缴纳五险公积金(医疗、养老、失业、工伤、生育),满一年缴纳公积金。

3) 公司可为在校实习学生提供相应住宿补贴学生承担管理费,公司可为毕业生提供房源信息或有偿提供住宿。

4) 公司有固定合作院校,如有员工需进行学历提升,选择院校为合作院校,公司将赞助50%学费。

5) 新年大礼包,春节值班人员,公司会将其父母接到公司,共度团圆年。

七、 晋升空间:

       其它部门商务助理/业务助理/技术支持工程师/业务岗

            ↑

            ↑    ↗  质检台

        坐席咨询员→→→班长→→→值班经理→→→主管→→→副经理

            ↓    ↘  疑难台/专家座席

            ↓

其它部门网络工程师

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